Klager Klager Procedure
Hvis du er er sælger en timeshare med os og ønsker at diskutere fremskridt i dit salg, så ring vores hjælpelinje på 01787 88 3333.
Trin One
Enhver klage, der ikke kan behandles og løses straks telefonisk, skal rettes skriftligt til Frederick Almeida, vores kundeservice, som svarer inden for 14 arbejdsdage. Vi tager kundeservice meget alvorligt, registrerer alle opkald og undersøger eventuelle bekymringer på højeste niveau og gør vores yderste for at løse problemer.
Trin to
Hvis du ikke er tilfreds med det svar, du modtager, skal du redegøre for årsagerne til, at du skriftligt sender til vores driftsleder, Sarah Bond, som også svarer inden for 14 hverdage.
Trin tre
Hvis din klage endnu ikke er løst, vil vi råde dig til at kontakte det ledende organ i Timeshare (RDO).
